ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΉΣΤΕ ΤΙΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ
ΣΑΣ ΠΙΟ ΕΥΚΟΛΑ ΑΠΟ ΠΟΤΕ!
Το VORTEX FSM είναι μια πολύ εξελιγμένη και εξειδικευμένη εφαρμογή
Διαχείρισης Τεχνικών Εργασιών πεδίου, βεβαιώνοντας ότι ο κατάλληλος τεχνικός αποστέλλεται στην κατάλληλη τοποθεσία, στο κατάλληλο χρόνο
μέσω Mobile Application.
Διαχειρίζεται την Προληπτική και Διορθωτική Συντήρηση Εγκαταστάσεων & Παγίων, αυξάνοντας την αποτελεσματικότητα, μειώνοντας τους χρόνους απόκρισης, τα κόστη μετακινήσεων και παρέχοντας καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών.
Ως ένα υποσύστημα των εφαρμογών του VORTEX, το VORTEX FSM αποτελεί μια ολοκληρωμένη εφαρμογή παρακολούθησης Εγκαταστάσεων, αναλυτικής καταγραφής Εξοπλισμού και Παγίων (Asset Management), διαθέτει Trouble-Ticketing Web Portal καταχώρησης βλαβών, Mobile Application για την ενημέρωση των εντολών εργασίας από τους Τεχνικούς σε πραγματικό χρόνο αλλά και εξειδικευμένο Portal για Υπεργολάβους ενώ παρέχει πληθώρα δυναμικών αναφορών και στατιστικών επιχειρηματικής ανάλυσης.
ΟΙΚΟΝΟΜΙΕΣ
ΚΛΙΜΑΚΑΣ
ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ
ΠΕΛΑΤΩΝ
ΜΕΓΙΣΤΗ
ΑΠΟΔΟΣΗ
ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ
ΕΙΚΟΝΑ
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ
ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ
ΕΥΚΟΛΗ
ΠΡΟΣΒΑΣΗ
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ
Ολοκληρωμένη διαδικασία παρακολούθησης των εγκαταστάσεων κάθε πελάτη με ανάλυση του εξοπλισμού και των αναλυτικών χαρακτηριστικών τους.
ΜΗΤΡΩΟ ΠΑΓΙΩΝ
Αναλυτική καταχώρηση των προϊόντων που έχουν εγκατασταθεί σε κάθε πελάτη ανά κατηγορία, υποκατηγορία και γρήγορη αναζήτηση.
ΑΝΑΘΕΣΗ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΣΕ ΤΕΧΝΙΚΟΥΣ
Αυτοματοποιημένη διαδικασία ανάθεσης κάθε εργασίας στον κατάλληλο τεχνικό για γρήγορη και αποτελεσματική αποκατάσταση.
ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΑΝΑΘΕΣΕΩΝ
Εύκολη επίβλεψη των προγραμματισμένων επισκέψεων μέσω απεικόνισης σε χάρτη και χρωματική ένδειξη ανάλογα με την κατάσταση τους.
MOBILE ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΕΧΝΙΚΟΥ
Ηλεκτρονικό Δελτίο Τεχνικού από κινητό ή tablet, με υπογραφή πελάτη, αυτόματη ενημέρωση BackOffice και αποστολή του με PDF στον πελάτη.
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΜΒΟΛΑΙΩΝ & SLA's
Ολοκληρωμένη εικόνα των συμβολαίων του πελάτη σε χρονική διάρκεια, αξία και σε τύπο συμβολαίου.
ΠΛΑΝΑ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ
Δημιουργία πλάνου συντήρησης και παρακολούθηση των εργασιών είτε με συγκεκριμένη είτε με προσαρμοσμένη χρονική περιοδικότητα
ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ
Διαχείριση των εγγυήσεων του εξοπλισμού του πελάτη καθώς και παρακολούθηση των εγγυήσεων που πρέπει να ανανεωθούν.
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΡΙΟΔΙΚΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ
Επίβλεψη και διαχείριση όλων των προκαθορισμένων εργασιών, περιοδικών ελέγχων και συντηρήσεων για την καθημερινή οργάνωση του τεχνικού τμήματος.
Είπαν για εμάς
Το VORTEX αποτελεί ένα ισχυρό εργαλείο για την καθημερινή οργάνωση του τμήματος λειτουργειών της εταιρίας μας και την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στους πελάτες μας.
H παρακολούθηση των καθημερινών και περιοδικών εργασιών του προσωπικού μας, που βρίσκεται στην πρώτη γραμμή, είναι άμεση και αποτελεσματική.
Το Vortex αποτελεί το κέντρο επιχειρήσεων για την καθημερινή λειτουργία του τμήματος υποστήριξης. Με την χρήση του αυξήσαμε την αποδοτικότητα του Τεχνικού μας Τμήματος και κερδίσαμε αρκετό χρόνο σε επικοινωνίες που τώρα γίνονται αυτόματα
Είμαστε ιδιαίτερα ικανοποιημένοι με την συνεργασία της DataConsulting. Πρόκειται για επαγγελματίες που στέκονται δίπλα μας κάθε στιγμή.
Με το VORTEX βελτιώσαμε σημαντικά την εικόνα μας στον πελάτη καθώς αποστέλλεται αυτόματα και ηλεκτρονικά το Δελτίο Επίσκεψης Τεχνικού με όλες τις ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν, τις φωτογραφίες των μηχανημάτων, τις υπηρεσίες που υλοποιήθηκαν καθώς και την υπογραφή του για την επιτυχή ολοκλήρωση των εργασιών
Συνεργαζόμαστε με την DataConsulting χρόνια και είμαστε απόλυτα ικανοποιημένοι. Την συστήνω ανεπιφύλακτα για την οργανωτική συνοχή και μηχανογράφηση για κάθε επιχείρηση.
Με το VORTEX έχουμε κερδίσει νέους πελάτες και έχουμε βελτιώσει την εικόνα στους υφιστάμενους. Έχουμε αναλυτική εικόνα για την επικοινωνία με κάθε πελάτη χωριστά, παρακολουθούμε τη ροή κάθε έργου, τις προσφορές, και εντοπίζουμε νέες ευκαιρίες τόσο για εμάς όσο και για τους πελάτες μας
Με τη χρήση της εμπορικής διαχείρισης VORTEX κερδίσαμε σημαντικό χρόνο στην λειτουργία και παραγωγικότητα του λογιστηρίου καθώς με σειρά από διαδικασίες από την παραγγελιοληψία ως την τιμολόγηση και την αποθήκη γίνονται πλέον αυτόματα και χωρίς λάθη
Εγκαταστήσαμε το VORTEX τον Σεπτέμβριο του 2018 και έκτοτε έχουμε κερδίσει τόσο σε εικόνα στα μάτια των πελατών μας όσο και στην απόδοση του τμήματος υποστήριξης που έχει ανέβει εκθετικά.
Παρακολουθώντας τα δεδομένα καθημερινής λειτουργίας μέσω του VORTEX αξιολογούμε το σύνολο της δραστηριότητας. Εντοπίζουμε τις υπηρεσίες που αποδίδουν περισσότερο ενώ γνωρίζουμε τους χρόνους επίλυσης για κάθε πρόβλημα και βελτιώνουμε διαρκώς τις υπηρεσίες μας.
