ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ VORTEX CRM ΠΟΥ ΤΟ ΚΑΝΟΥΝ ΝΑ ΞΕΧΩΡΙΖΕΙ
Διαδικασία Παρακολούθησης και Καταγραφής της επικοινωνίας με τον πελάτη καθώς και αναλυτική καρτέλα.
Ανάθεση πωλητών σε πελάτες και φιλτράρισμα αυτών βάσει συμβούλων πωλήσεων.
Ολοκληρωμένη διαδικασία παρακολούθησης προσφορών με είδη και υπηρεσίες καθώς και δημιουργία υπενθυμίσεων
Καταχώρηση ενεργειών όπως εισερχόμενων & εξερχόμενων τηλεφωνικών επικοινωνιών, εκκρεμοτήτων, κλπ με δυνατότητα υπενθύμισης και Follow-up
Δυνατότητα καταχώρησης και παρακολούθησης των συναντήσεων ανά χρήστη με ημερολόγιο και συμμετέχοντες
Ανάθεση μιας κλήσης σε άλλο χρήστη με σχόλια, παρατηρήσεις και πεδία όπως εταιρεία του καλούντος, όνομα, ημερομηνία ώρα κλπ.
Διαχείριση των εξερχόμενων και εισερχόμενων emails. Κάθε email είναι αποθηκευμένο στην καρτέλα κάθε επαφής για άμεση πρόσβαση.
Ολοκληρωμένη εικόνα των συμβολαίων του πελάτη με χρονική διάρκεια, αξία και τύπο συμβολαίου. Διαχείριση ανανεώσεων των συμβολαίων
Ολοκληρωμένη διαδικασία παρακολούθησης των προϊόντων κάθε πελάτη, με άμεση πληροφόρηση προς το εμπορικό τμήμα.
Δυνατότητα καταχώρησης εγγράφων στην καρτέλα πελάτη (πχ. σύμβαση, προσφορά κλπ.) καθώς και προσθήκης εγγράφων στην καρτέλα των προϊόντων (πχ. prospectus, manuals κλπ.).
Άμεση πρόσβαση στο CRM μέσω mobile application. Διαχειριστείτε τους πελάτες, τις επικοινωνίες, τις προσφορές και τις συναντήσεις απο το smartphone.
Διαχείριση των εγγυήσεων του εξοπλισμού του πελάτη καθώς και παρακολούθηση των εγγυήσεων που πρέπει να ανανεωθούν.
Αναλυτική καταγραφή των δυνατών και αδύναμων σημείων του πελάτη, των ευκαιριών ανάπτυξης καθώς και των απειλών που αντιμετωπίζει.
Απεικόνιση των συναντήσεων ανά ημέρα, εβδομάδα και μήνα και ανά πωλητή. Δυνατότητα ειδοποίησης με Email ή SMS.
Καταχώρηση του υλικού υποστήριξης, όπως κατάλογοι πωλήσεων, newsletters, εταιρικές παρουσιάσεις και ενημερωτικά έντυπα για πελάτες.
Όλες οι συναντήσεις που προγραμματίζονται ενημερώνουν και το Outlook Calendar του χρήστη.
Δυνατότητα σύνδεσης με άλλα προγράμματα που χρησιμοποιεί η εταιρεία για απλοποίηση πολλών διαδικασιών.
Διαχείριση των περιοδικών εργασιών που έχουν οριστεί σε ημερήσια, εβδομαδιαία, μηνιαία και ετήσια βάση.
Δυνατότητα μαζικής αποστολής sms με προσωποποιημένα στοιχεία για άμεση προσέγγιση σε υπάρχον και νέο πελατολόγιο.
Εμφάνιση καλούντος με δυνατότητα απευθείας προβολής της καρτέλα πελάτη, δημιουργίας νέας ενέργειας καθώς και δημιουργία νέου πελάτη
Δυναμικά στατιστικά και γραφήματα με δυνατότητα εξαγωγής και εκτύπωσης με όλα τα διαθέσιμα πεδία του CRM.
Κανόνες ροής που δρομολογούν αυτόματα διαδικασίες με σκοπό την αποφυγή λαθών από τον ανθρώπινο χειρισμό.
Καθημερινή υπενθύμιση όλων των επαφών που έχουν γιορτή ή γενέθλια.
Καταχώρηση και παρακολούθηση των αδειών του προσωπικού της επιχείρησης για καλύτερη κατανομή των πόρων.
Παρακολούθηση της συμμετοχής όλων των συνεργατών σε κάθε εργασία ή εργο που τους έχει ανατεθεί.
Ο κάθε χρήστης αποκτά κωδικούς πρόσβασης για προσωποποιημένη πρόσβαση μόνο στις πληροφορίες και τις διαδικασίες που τον αφορούν.
Δημιουργία και παρακολούθηση καμπάνιας πελατών με στατιστικά στοιχεία ανά μέσο προβολής, ανοιχτών-κερδισμένων-χαμένων ευκαιριών και ποσοστό απόδοσης
Δυνατότητα ταξινόμησης της δυναμικής των πελατών, η οποία μπορεί να βοηθήσει στη λήψη αποφάσεων βάσει της στρατηγικής σημασίας του πελάτη.
Δυνατότητα ορισμού τιμοκαταλόγου προϊόντων και υπηρεσιών για κάθε πελάτη και διαχείρισής του σε προσφορές και ενέργειες.
Είπαν για εμάς
Η υλοποίηση της σουίτας λογισμικού Vortex στην ΓΕΚ SERVICES, μέλος του Ομίλου ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ, έχει βελτιστοποιήσει σημαντικά τις λειτουργίες μας στον τομέα της διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου και παγίων.
Με την ενοποίηση των ροών εργασίας εγκαταστάσεων και πεδίου, η πλατφόρμα προσφέρει σε πραγματικό χρόνο ορατότητα στις λειτουργίες, ενισχυμένη παρακολούθηση παγίων και απρόσκοπτη ροή δεδομένων μεταξύ των ομάδων.
Τα προηγμένα εργαλεία συντονισμού και η ενσωμάτωση σε κινητές συσκευές έχουν μειώσει τον χρόνο απόκρισης, έχουν βελτιώσει την ακρίβεια εκτέλεσης των εργασιών και έχουν οδηγήσει σε μετρήσιμα οφέλη όσον αφορά την αποδοτικότητα των πόρων και την απόδοση παροχής υπηρεσιών.
Η σουίτα λογισμικού Vortex μεταμορφώνει τον τρόπο που λειτουργούμε, προσφέροντας ανώτερο συντονισμό στις ομάδες πεδίου και μέγιστη αποδοτικότητα σε κάθε διαδικασία.
Με πρόσβαση σε κρίσιμα δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, έξυπνη αυτοματοποίηση εργασιών και ολοκληρωμένη παρακολούθηση πόρων, εξαλείφουμε καθυστερήσεις και αξιοποιούμε στο έπακρο κάθε διαθέσιμο μέσο.
Οι προηγμένες αναφορές και οι δυναμικές mobile δυνατότητες της πλατφόρμας δίνουν τη δύναμη στις ομάδες μας να ανταποκρίνονται με ακρίβεια, ταχύτητα και ευελιξία, ανεβάζοντας το επίπεδο της επιχειρησιακής μας αριστείας.
Η χρήση του VORTEX SUITE έχει μεταμορφώσει τις τεχνικές μας λειτουργίες στην
ESA SECURITY SYSTEMS.
Ενοποιώντας τη συντήρηση εξοπλισμού, τις υπηρεσίες πεδίου και τη διαχείριση αιτημάτων σε μία ενιαία πλατφόρμα, εξαλείψαμε τις αναποτελεσματικότητες και απλοποιήσαμε τις ροές εργασίας. Μέσα στους πρώτους μήνες, παρατηρήσαμε αύξηση της λειτουργικής αποδοτικότητας, μείωση των χρόνων απόκρισης και περιορισμό του διοικητικού φόρτου.
Η άμεση ορατότητα και οι αναλύσεις που βασίζονται σε δεδομένα δίνουν τη δυνατότητα στην ομάδα μας να λαμβάνει πιο έξυπνες αποφάσεις, να προσφέρει καλύτερη εξυπηρέτηση και να παραμένει μπροστά από τον ανταγωνισμό.
Το VORTEX αποτελεί ένα ισχυρό εργαλείο για την καθημερινή οργάνωση του τμήματος λειτουργειών της εταιρίας μας και την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στους πελάτες μας.
H παρακολούθηση των καθημερινών και περιοδικών εργασιών του προσωπικού μας, που βρίσκεται στην πρώτη γραμμή, είναι άμεση και αποτελεσματική.
Η εφαρμογή της πλήρους Σουίτας Vortex από την AZIZI έχει μεταμορφώσει τις λειτουργίες μας, παρέχοντας απρόσκοπτη διαχείριση έργων, έλεγχο περιουσιακών στοιχείων και αλληλεπίδραση με τους πελάτες.
Η αποδοτικότητα και η ευχρηστία του συστήματος έχουν βελτιώσει σημαντικά την παραγωγικότητά μας, τη διαδικασία λήψης αποφάσεων και τη διαφάνεια στις λειτουργίες μας.
Το Vortex αποτελεί το κέντρο επιχειρήσεων για την καθημερινή λειτουργία του τμήματος υποστήριξης. Με την χρήση του αυξήσαμε την αποδοτικότητα του Τεχνικού μας Τμήματος και κερδίσαμε αρκετό χρόνο σε επικοινωνίες που τώρα γίνονται αυτόματα
Είμαστε ιδιαίτερα ικανοποιημένοι με την συνεργασία της DataConsulting. Πρόκειται για επαγγελματίες που στέκονται δίπλα μας κάθε στιγμή.
Με το VORTEX βελτιώσαμε σημαντικά την εικόνα μας στον πελάτη καθώς αποστέλλεται αυτόματα και ηλεκτρονικά το Δελτίο Επίσκεψης Τεχνικού με όλες τις ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν, τις φωτογραφίες των μηχανημάτων, τις υπηρεσίες που υλοποιήθηκαν καθώς και την υπογραφή του για την επιτυχή ολοκλήρωση των εργασιών
Συνεργαζόμαστε με την DataConsulting χρόνια και είμαστε απόλυτα ικανοποιημένοι. Την συστήνω ανεπιφύλακτα για την οργανωτική συνοχή και μηχανογράφηση για κάθε επιχείρηση.
Με το VORTEX έχουμε κερδίσει νέους πελάτες και έχουμε βελτιώσει την εικόνα στους υφιστάμενους. Έχουμε αναλυτική εικόνα για την επικοινωνία με κάθε πελάτη χωριστά, παρακολουθούμε τη ροή κάθε έργου, τις προσφορές, και εντοπίζουμε νέες ευκαιρίες τόσο για εμάς όσο και για τους πελάτες μας
Παρακολουθώντας τα δεδομένα καθημερινής λειτουργίας μέσω του VORTEX αξιολογούμε το σύνολο της δραστηριότητας. Εντοπίζουμε τις υπηρεσίες που αποδίδουν περισσότερο ενώ γνωρίζουμε τους χρόνους επίλυσης για κάθε πρόβλημα και βελτιώνουμε διαρκώς τις υπηρεσίες μας.
