ΔΩΣΤΕ ΣΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ
ΤΗΝ ΠΡΟΣΟΧΗ ΠΟΥ ΤΟΥΣ ΑΞΙΖΕΙ
Το VORTEX CRM είναι το ιδανικό εργαλείο για τη διαχείριση και τη βελτίωση των σχέσεων με τους υφιστάμενους και υποψήφιους πελάτες. Ακολουθώντας την πελατοκεντρική φιλοσοφία των σύγχρονων επιχειρήσεων, το VORTEX CRM είναι το σημείο εκκίνησης για την καθημερινή παρακολούθηση των ευκαιριών πώλησης σας και του εκμοντερνισμού του τρόπου επικοινωνίας με τους πελάτες σας.
Ως ένα υποσύστημα των εφαρμογών του VORTEX, το VORTEX CRM είναι ένα καινοτόμο σύστημα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων, ένα αναπόσπαστο εργαλείο για τις Πωλήσεις και την Εμπορική Στρατηγική της εταιρείας σας, το οποίο υποστηρίζει όλες τις διαδικασίες ενεργειών με τον Πελάτη, σύνταξη και παρακολούθηση Προσφορών, Follow-ups, υπενθυμίσεων, Διαχείριση Συναντήσεων καθώς και όλων των επικοινωνιών.
ΑΥΞΗΣΗ
ΠΩΛΗΣΕΩΝ
ΕΛΑΧΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ
ΛΑΘΩΝ
ΑΥΞΗΣΗ
ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑΣ
ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΜΕΝΑ
ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ
ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΕΙΚΟΝΑ
ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΠΕΛΑΤΗ
ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ
ΣΥΝΟΧΗ
Διαδικασία Παρακολούθησης και Καταγραφής της επικοινωνίας με τον πελάτη καθώς και αναλυτική καρτέλα.
Ανάθεση πωλητών σε πελάτες και φιλτράρισμα αυτών βάσει συμβούλων πωλήσεων.
Ολοκληρωμένη διαδικασία παρακολούθησης προσφορών με είδη και υπηρεσίες καθώς και δημιουργία υπενθυμίσεων
Καταχώρηση ενεργειών όπως εισερχόμενων & εξερχόμενων τηλεφωνικών επικοινωνιών, εκκρεμοτήτων, κλπ με δυνατότητα υπενθύμισης και Follow-up
Δυνατότητα καταχώρησης και παρακολούθησης των συναντήσεων ανά χρήστη με ημερολόγιο και συμμετέχοντες
Ανάθεση μιας κλήσης σε άλλο χρήστη με σχόλια, παρατηρήσεις και πεδία όπως εταιρεία του καλούντος, όνομα, ημερομηνία ώρα κλπ.
Διαχείριση των εξερχόμενων και εισερχόμενων emails. Κάθε email είναι αποθηκευμένο στην καρτέλα κάθε επαφής για άμεση πρόσβαση.
Ολοκληρωμένη εικόνα των συμβολαίων του πελάτη με χρονική διάρκεια, αξία και τύπο συμβολαίου. Διαχείριση ανανεώσεων των συμβολαίων
Ολοκληρωμένη διαδικασία παρακολούθησης των προϊόντων κάθε πελάτη, με άμεση πληροφόρηση προς το εμπορικό τμήμα.
Το VORTEX αποτελεί ένα ισχυρό εργαλείο για την καθημερινή οργάνωση του τμήματος λειτουργειών της εταιρίας μας και την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στους πελάτες μας.
H παρακολούθηση των καθημερινών και περιοδικών εργασιών του προσωπικού μας, που βρίσκεται στην πρώτη γραμμή, είναι άμεση και αποτελεσματική.
Το Vortex αποτελεί το κέντρο επιχειρήσεων για την καθημερινή λειτουργία του τμήματος υποστήριξης. Με την χρήση του αυξήσαμε την αποδοτικότητα του Τεχνικού μας Τμήματος και κερδίσαμε αρκετό χρόνο σε επικοινωνίες που τώρα γίνονται αυτόματα
Είμαστε ιδιαίτερα ικανοποιημένοι με την συνεργασία της DataConsulting. Πρόκειται για επαγγελματίες που στέκονται δίπλα μας κάθε στιγμή.
Με το VORTEX βελτιώσαμε σημαντικά την εικόνα μας στον πελάτη καθώς αποστέλλεται αυτόματα και ηλεκτρονικά το Δελτίο Επίσκεψης Τεχνικού με όλες τις ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν, τις φωτογραφίες των μηχανημάτων, τις υπηρεσίες που υλοποιήθηκαν καθώς και την υπογραφή του για την επιτυχή ολοκλήρωση των εργασιών
Συνεργαζόμαστε με την DataConsulting χρόνια και είμαστε απόλυτα ικανοποιημένοι. Την συστήνω ανεπιφύλακτα για την οργανωτική συνοχή και μηχανογράφηση για κάθε επιχείρηση.
Με το VORTEX έχουμε κερδίσει νέους πελάτες και έχουμε βελτιώσει την εικόνα στους υφιστάμενους. Έχουμε αναλυτική εικόνα για την επικοινωνία με κάθε πελάτη χωριστά, παρακολουθούμε τη ροή κάθε έργου, τις προσφορές, και εντοπίζουμε νέες ευκαιρίες τόσο για εμάς όσο και για τους πελάτες μας
Με τη χρήση της εμπορικής διαχείρισης VORTEX κερδίσαμε σημαντικό χρόνο στην λειτουργία και παραγωγικότητα του λογιστηρίου καθώς με σειρά από διαδικασίες από την παραγγελιοληψία ως την τιμολόγηση και την αποθήκη γίνονται πλέον αυτόματα και χωρίς λάθη
Εγκαταστήσαμε το VORTEX τον Σεπτέμβριο του 2018 και έκτοτε έχουμε κερδίσει τόσο σε εικόνα στα μάτια των πελατών μας όσο και στην απόδοση του τμήματος υποστήριξης που έχει ανέβει εκθετικά.
Παρακολουθώντας τα δεδομένα καθημερινής λειτουργίας μέσω του VORTEX αξιολογούμε το σύνολο της δραστηριότητας. Εντοπίζουμε τις υπηρεσίες που αποδίδουν περισσότερο ενώ γνωρίζουμε τους χρόνους επίλυσης για κάθε πρόβλημα και βελτιώνουμε διαρκώς τις υπηρεσίες μας.