fbpx
ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ HT
ΟΘΟΝΗ ΠΡΟΒΟΛΗΣ TICKETS

Προβολή σε μια οθόνη όλων των εισερχόμενων αιτημάτων με χρωματική ένδειξη για την κατάσταση 

ΟΘΟΝΗ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΩΝ TICKET

Προβολή όλων των πεδίων που αφορούν ένα Ticket 

ΑΝΑΘΕΣΗ TICKET ΣΕ ΧΕΙΡΙΣΤΗ

Ανάθεση ενός Ticket σε ένα τμήμα ή σε συγκεκριμένο χειριστή για την διεκπεραίωσή του

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗΣ ΜΕ EMAIL

Απάντηση σε ένα ticket με Email μέσα απο τον ενσωματωμένο mail editor του Vortex HT

ΟΘΟΝΗ ΠΡΟΒΟΛΗΣ ΙΣΤΟΡΙΚΟΥ TICKET

Εύκολη και γρήγορη εμφάνιση όλου του ιστορικού του Ticket ανά χρήστη και σχόλια

ΧΡΟΝΟΣ ΔΙΕΚΠΕΡΑΙΩΣΗΣ TICKET

Προβολή του συνολικού χρόνου για την ολοκλήρωση και διεκπεραίωση ενός ticket και χρωματική ένδειξη για την υπέρβαση του maximum χρόνου επίλυσης

ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ

Δημουργία αναλυτικών στατιστικών και γραφημάτων για το κάθε ticket ανά περίοδο, πελάτη, χειριστή, κατάσταση και χρόνο απόκρισης

Κλεωνών 51, Αθήνα, 111 42
T: 210 29 16 001 | F: 211 800 84 83
 - www.dataconsulting.gr


www.vortexsuite.com

a

Αυτή η σελίδα χρησιμοποιεί cookies για να διαχειριστεί τα στοιχεία χρήσης, στατιστικά πλοήγησης και άλλες λειτουργίες. Επισκεπτόμενοι τη σελίδα μας συμφωνείτε οτι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε cookies.

OK