fbpx

ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ VORTEX FSM ΠΟΥ ΤΟ ΚΑΝΟΥΝ ΝΑ ΞΕΧΩΡΙΖΕΙ

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ

Ολοκληρωμένη διαδικασία παρακολούθησης των εγκαταστάσεων κάθε πελάτη με ανάλυση του εξοπλισμού και των αναλυτικών χαρακτηριστικών τους. 

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
ΜΗΤΡΩΟ ΠΑΓΙΩΝ

Αναλυτική καταχώρηση των προϊόντων που έχουν εγκατασταθεί σε κάθε πελάτη ανά κατηγορία, υποκατηγορία και γρήγορη αναζήτηση.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
ΑΝΑΘΕΣΗ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΣΕ ΤΕΧΝΙΚΟΥΣ

Αυτοματοποιημένη διαδικασία ανάθεσης κάθε εργασίας στον κατάλληλο τεχνικό για γρήγορη και αποτελεσματική αποκατάσταση.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΑΝΑΘΕΣΕΩΝ

Εύκολη επίβλεψη των προγραμματισμένων επισκέψεων μέσω απεικόνισης σε χάρτη και χρωματική ένδειξη ανάλογα με την κατάσταση τους.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
MOBILE ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΕΧΝΙΚΟΥ

Ηλεκτρονικό Δελτίο Τεχνικού από κινητό ή tablet, με υπογραφή πελάτη, αυτόματη ενημέρωση BackOffice και αποστολή του με PDF στον πελάτη.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΜΒΟΛΑΙΩΝ & SLA's

Ολοκληρωμένη εικόνα των συμβολαίων του πελάτη σε χρονική διάρκεια, αξία και σε τύπο συμβολαίου. 

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
ΠΛΑΝΑ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ

Δημιουργία πλάνου συντήρησης και παρακολούθηση των εργασιών είτε με συγκεκριμένη είτε με προσαρμοσμένη χρονική περιοδικότητα

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ

Διαχείριση των εγγυήσεων του εξοπλισμού του πελάτη καθώς και παρακολούθηση των εγγυήσεων που πρέπει να ανανεωθούν.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΡΙΟΔΙΚΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ

Επίβλεψη και διαχείριση όλων των προκαθορισμένων εργασιών, περιοδικών ελέγχων και συντηρήσεων για την καθημερινή οργάνωση του τεχνικού τμήματος.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΔΕΙΩΝ

Καταχώρηση και παρακολούθηση των αδειών του προσωπικού της επιχείρησης για καλύτερη κατανομή των πόρων. 

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
ONLINE ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΕΧΝΙΚΟΥ

Ανταλλαγή πληροφοριών και δεδομένων ανάμεσα στους τεχνικούς και τον διαχειριστή τεχνικών σε πραγματικό χρόνο (real time).

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΩΝ EMAIL

Διαχείριση και αρχειοθέτηση των εισερχόμενων emails του Τεχνικού Τμήματος για να παρακολουθείτε ανά πάσα στιγμή την πρόοδο των εκκρεμοτήτων.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΟ ΤΕΧΝΙΚΩΝ

Πλήρης αποτύπωση σε ημερολόγιο των προγραμματισμένων αλλά και των εκκρεμών εργασιών όλων των τεχνικών σε καθημερινή, εβδομαδιαία και μηνιαία βάση.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΥΠΕΡΓΟΛΑΒΩΝ

Δυνατότητα εκτέλεσης εργασιών από εξωτερικούς υπεργολάβους με πρόσβαση μόνο σε πληροφορίες που αφορούν την εργασία που τους έχει ανατεθεί.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑΣ

Πλήθος δυναμικών αναφορών για την διοίκηση με σκοπό την καλύτερη αξιολόγηση των αποτελεσμάτων και εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ CRM / ERP

Δυνατότητα σύνδεσης της εφαρμογής με άλλα συστήματα (CRM, ERP) για αμφίδρομη ανταλλαγή δεδομένων και πληροφοριών.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
ONLINE ΑΙΤΗΜΑΤΑ ΑΠΟ ΠΕΛΑΤΕΣ

Μέσα από εξειδικευμένη Web σελίδα (Portal), ο πελάτης μπορεί να ανοίξει νέο ticket καθώς και να παρακολουθήσει την πορεία των αιτημάτων του.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
ΓΝΩΣΙΟΛΟΓΙΚΗ ΒΑΣΗ

Πρόσβαση και εύκολη αναζήτηση σε εταιρικές διαδικασίες και εγχειρίδια χρήσης του τεχνικού τμήματος.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
ΕΠΙΠΕΔΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΧΡΗΣΤΩΝ

Ο κάθε χρήστης αποκτά κωδικούς πρόσβασης για προσωποποιημένη πρόσβαση μόνο στις πληροφορίες και τις διαδικασίες που τον αφορούν.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ

Είπαν για εμάς

Ηβης 1 Μεταμόρφωση
ΤΚ 144 52
T: 210 29 16 001 
Αρ. ΓΕΜΗ: 696837030001

FM AWARDS7          mobile awards 2022 GOLD          


www.vortexsuite.com

a