Διαδικασία Παρακολούθησης και Καταγραφής της επικοινωνίας με τον πελάτη καθώς και αναλυτική καρτέλα.

Ανάθεση πωλητών σε πελάτες και φιλτράρισμα αυτών βάσει συμβούλων πωλήσεων.

Ολοκληρωμένη διαδικασία παρακολούθησης προσφορών με είδη και υπηρεσίες καθώς και δημιουργία υπενθυμίσεων

Καταχώρηση ενεργειών όπως εισερχόμενων & εξερχόμενων τηλεφωνικών επικοινωνιών, εκκρεμοτήτων, κλπ με δυνατότητα υπενθύμισης και Follow-up

Δυνατότητα καταχώρησης και παρακολούθησης των συναντήσεων ανά χρήστη με ημερολόγιο και συμμετέχοντες

Ανάθεση μιας κλήσης σε άλλο χρήστη με σχόλια, παρατηρήσεις και πεδία όπως  εταιρεία του καλούντος, όνομα, ημερομηνία ώρα κλπ.

Διαχείριση των εξερχόμενων και εισερχόμενων emails. Κάθε email είναι αποθηκευμένο στην καρτέλα κάθε επαφής για άμεση πρόσβαση.

Ολοκληρωμένη εικόνα των συμβολαίων του πελάτη με χρονική διάρκεια, αξία και τύπο συμβολαίου. Διαχείριση ανανεώσεων των συμβολαίων

Ολοκληρωμένη διαδικασία παρακολούθησης των προϊόντων κάθε πελάτη, με άμεση πληροφόρηση προς το εμπορικό τμήμα.

Δυνατότητα καταχώρησης εγγράφων στην καρτέλα πελάτη (πχ. σύμβαση, προσφορά κλπ.) καθώς και προσθήκης εγγράφων στην καρτέλα των προϊόντων (πχ. prospectus, manuals κλπ.).

Άμεση πρόσβαση στο CRM μέσω mobile application. Διαχειριστείτε τους πελάτες, τις επικοινωνίες, τις προσφορές και τις συναντήσεις απο το smartphone.

Διαχείριση των εγγυήσεων του εξοπλισμού του πελάτη καθώς και παρακολούθηση των εγγυήσεων που πρέπει να ανανεωθούν.

Αναλυτική καταγραφή των δυνατών και αδύναμων σημείων του πελάτη,  των ευκαιριών ανάπτυξης καθώς και των απειλών που αντιμετωπίζει.

Απεικόνιση των συναντήσεων ανά ημέρα, εβδομάδα και μήνα και ανά πωλητή. Δυνατότητα ειδοποίησης με Email ή SMS.

Καταχώρηση του υλικού υποστήριξης, όπως κατάλογοι πωλήσεων, newsletters, εταιρικές παρουσιάσεις και ενημερωτικά έντυπα για πελάτες.

Όλες οι συναντήσεις που προγραμματίζονται ενημερώνουν και το Outlook Calendar του χρήστη. 

Δυνατότητα σύνδεσης με άλλα προγράμματα που χρησιμοποιεί η εταιρεία για απλοποίηση πολλών διαδικασιών.

Διαχείριση των περιοδικών εργασιών που έχουν οριστεί σε ημερήσια, εβδομαδιαία, μηνιαία και ετήσια βάση.

Δυνατότητα μαζικής αποστολής sms με προσωποποιημένα στοιχεία για άμεση προσέγγιση σε υπάρχον και νέο πελατολόγιο.

Εμφάνιση καλούντος με δυνατότητα απευθείας προβολής της καρτέλα πελάτη, δημιουργίας νέας ενέργειας καθώς και δημιουργία νέου πελάτη

Δυναμικά στατιστικά και γραφήματα με δυνατότητα εξαγωγής και εκτύπωσης με όλα τα διαθέσιμα πεδία του CRM.

Κανόνες ροής που δρομολογούν αυτόματα διαδικασίες με σκοπό την αποφυγή λαθών από τον ανθρώπινο χειρισμό.

Καθημερινή  υπενθύμιση όλων των επαφών που έχουν γιορτή ή γενέθλια.

Καταχώρηση και παρακολούθηση των αδειών του προσωπικού της επιχείρησης για καλύτερη κατανομή των πόρων. 

Παρακολούθηση της συμμετοχής όλων των συνεργατών σε  κάθε εργασία  ή εργο που τους έχει ανατεθεί.

Ο κάθε χρήστης αποκτά κωδικούς πρόσβασης για προσωποποιημένη πρόσβαση μόνο στις πληροφορίες και τις διαδικασίες που τον αφορούν.

Δημιουργία και παρακολούθηση καμπάνιας πελατών με στατιστικά στοιχεία ανά μέσο προβολής, ανοιχτών-κερδισμένων-χαμένων ευκαιριών και ποσοστό απόδοσης

Δυνατότητα ταξινόμησης της δυναμικής των πελατών, η οποία μπορεί να βοηθήσει στη λήψη αποφάσεων βάσει της στρατηγικής σημασίας του πελάτη.

Δυνατότητα ορισμού τιμοκαταλόγου προϊόντων και υπηρεσιών για κάθε πελάτη και διαχείρισής του σε προσφορές και ενέργειες.